fmx vd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের দায়বদ্ধতা

fmx vd-এর গোপনীয়তা নীতিতে স্বাগত। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কিভাবে fmx vd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে। fmxvd.net ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে এই নীতি প্রযোজ্য হয়।

fmx vd বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। তাই আমরা সবসময় স্বচ্ছতার সাথে জানাই কী তথ্য নেওয়া হচ্ছে এবং কেন। কোনো লুকানো ডেটা সংগ্রহ বা অজানা শেয়ারিং এখানে নেই।

fmx vd একটি দায়িত্বশীল ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম হিসেবে বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রচলিত বিধিমালা অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।

fmx vd বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু আপনি সরাসরি দেন, কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো।

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	সংগ্রহের পদ্ধতি
পরিচয় তথ্য	নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর	নিবন্ধন ফর্ম
যোগাযোগ তথ্য	মোবাইল নম্বর, ইমেইল	নিবন্ধন ও আপডেট
পেমেন্ট তথ্য	বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেন ইতিহাস	ডিপোজিট প্রক্রিয়া
ডিভাইস তথ্য	IP, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম	স্বয়ংক্রিয়
গেমিং তথ্য	বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড	প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
KYC দলিল	NID/পাসপোর্টের ছবি	যাচাই প্রক্রিয়া

fmx vd শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না। আপনার সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের তথ্য বা লোকেশন ট্র্যাকিং fmx vd করে না।

fmx vd আপনার তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অন্য কাজে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট আপডেট প্রক্রিয়াকরণ
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের সমস্যা সমাধান ও নতুন ফিচার তৈরি
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, জালিয়াতি ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ
• সাপোর্ট: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত ও সঠিক সমাধান
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা পালন ও তদন্তে সহায়তা
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো

fmx vd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

অংশীদারের ধরন	কী তথ্য শেয়ার হয়	কেন
পেমেন্ট প্রদানকারী	লেনদেনের পরিমাণ, পেমেন্ট নম্বর	লেনদেন সম্পন্ন করতে
গেম প্রদানকারী	প্লেয়ার আইডি (익명화 করা)	গেম চালানোর জন্য
KYC যাচাই সেবা	পরিচয়পত্রের তথ্য	বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ে
আইন প্রয়োগকারী সংস্থা	আদেশ অনুযায়ী তথ্য	আইনি বাধ্যবাধকতায়

fmx vd-এর সমস্ত অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন। তারা কেবল নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রদত্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।

fmx vd কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা সামাজিক মাধ্যমের সাথে শেয়ার করে না।

fmx vd আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে — এগুলো বন্ধ করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে
• বিশ্লেষণী কুকি: কোন পেজ কতটা ব্যবহার হয় বুঝতে — ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

fmx vd আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + বন্ধের পরও ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ৩ বছর
• গেমিং লগ: ২ বছর
• কুকি ডেটা: সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত (সেশন কুকি) বা ১ বছর (স্থায়ী কুকি)

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ-পরিচয়যোগ্য করা হয়। কেউ সেই তথ্য থেকে আর আপনাকে চিহ্নিত করতে পারবে না।

fmx vd বিশ্বাস করে তথ্যের মালিকানা আপনার। তাই আপনাকে নিচের অধিকারগুলো দেওয়া হয়েছে।

• দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানতে পারবেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বের হয়ে যেতে পারবেন
• স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্যের একটি পোর্টেবল কপি চাইতে পারবেন

fmx vd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। তথ্য সুরক্ষায় আমাদের বহুস্তরীয় পদ্ধতি রয়েছে।

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে
• এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস স্টোরেজ
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (MFA) সুবিধা
• ডেডিকেটেড ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট
• ২৪/৭ নিরাপত্তা মনিটরিং টিম
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা

তারপরেও ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

fmx vd-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য সীমাবদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়
• সন্দেহ হলে KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়
• অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধনের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়
• জমাকৃত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়

fmx vd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — আইনি পরিবর্তন, নতুন ফিচার বা পরিষেবা উন্নয়নের কারণে। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পাতার শীর্ষে দেখা যাবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পাতাটি দেখার অভ্যাস রাখুন। পুরনো সংস্করণের কপি প্রয়োজন হলে সাপোর্ট দলের কাছে অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। fmx vd-এর তথ্য সুরক্ষা দল সবসময় আপনার পাশে আছে।

fmx vd সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায়।